Kurumsal İletişim, kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması için kurum içi ve kurum dışında gerekli olan tüm süreçleri yöneten bir departmandır. Bu departman bir yandan, kurum içinde  bilgi akışını, eğitimi, karar almayı ve denetimi yönetirken diğer yandan da dış hedef kitleyle bütünleşerek kurumun itibarını yönetir. Kurumsal itibar aynı zamanda kurumun kalitesinin de bir göstergesidir. Kaliteli bir kuruma,  başta toplum ve medya olmak üzere toplum, herkes destek verir. Gerçekleştirilecek iletişim çalışmalarında kurumsal itibarın korunması ve artırılması konusunda stratejiler geliştirilmektedir. 

Kurum için önceden belirlenen strateji ve hedefler çerçevesinde kamuoyu nezdinde bir ürün, hizmet ya da bir marka için farkındalık yaratmak amacıyla medya ile iş birliği yapılmalıdır. Medya ile ilişkilerde medyanın dinamiklerini iyi bilmek, mesajın net bir ifade ile aktarılması, medya yansımalarında rakiplerin önüne geçebilmek için büyük önem taşımaktadır.

Liderler, gerek kamuoyu gerekse hedef kitle üzerinde kurumun da ötesinde bir öneme sahiptir. Kurumsal itibarın en önemli bölümünü oluşturan lider iletişiminde liderin sahip olduğu becerilerin en üst seviyede kullanılması bunun yanı sıra liderlerin itibar yönetimi, medya ilişkileri, gündem yönetimi, kriz iletişimi ve kurum içi iletişim gibi konularda da donanımlı hale gelmesi sağlanmalıdır. Gerçekleştirilecek iletişim çalışmalarıyla lider, kurumun müşterileri, yatırımcıları, çalışanları, iş ortakları ve diğer tüm sosyal paydaşları nezdinde en güvenilir bilgi kaynağı olmalıdır.